賽馬將在「賽馬ChatGPT」夢想中提升數位粉絲體驗

香港賽馬會 (HKJC) 將於下週推出迄今為止最「數位沉浸式」的客戶體驗，作為官方夢想創造「ChatGPT 版賽馬」。

香港賽馬會賽馬執行董事安德魯·哈丁週三在亞洲賽馬會議(ARC) 上表示，隨著官員們與其他體育和數位娛樂產品的激烈競爭，「球迷參與不僅僅是流行語，它將決定我們的未來」。

「我們今天提供的服務還不夠好，」賽馬會客戶策略、洞察和創新執行董事侯丹尼斯在回應香港本地營業額低迷時表示。

「我想要實現的夢想是創造 ChatGPT 版本的賽馬。它會有後端的數據支持，成為你預測未來比賽的最佳專家。

Hau 證實，賽馬會當前數位體驗的一部分是虛擬關鍵意見領袖提供比賽技巧，並相信下一代車迷將期望使用人工智慧 (AI) 模擬器來預測哪匹馬將獲勝。

「我很高興地向大家介紹，下週我們將在跑馬地賽馬場開設一家新餐廳，這將徹底改變遊戲規則，」Hau 說。

「這不僅是因為我們將為客戶提升娛樂環境，而且我們還盡力為年輕客戶開發最具數位沉浸感的體驗。

“我們將推出數位遊行環，我們將推出人工智慧生成的賽卡和 AR [增強現實] 馬匹表演。”

賽馬俱樂部正押注於一種數據驅動的方法，以保持現有粉絲的參與並吸引下一代。

「如果沒有數據，如果不了解我們的客戶，我們就會盲目前進，我們只能提供一刀切的服務，」Hau 說。

將賽車遊戲化以吸引未成年車迷的想法——正如在日本通過《Derby Stallion》和《Uma Musume: Pretty Derby》等遊戲所取得的效果一樣——也是周三下午在ARC 舉行的車迷參與討論的一個重要議題。

「我認為賽車必須做什麼，因為我們沒有像其他運動那樣[早期]參與，我們需要找到一種方式來傳達賽車是好的，」新南威爾士州賽車隊首席執行官說彼得·維蘭迪斯.

「我認為我們能做到這一點的唯一方法就是遊戲化。我們必須找到一種方法來建立一款不以賭博為中心的遊戲……這可能是接觸點。